Questions fréquentes

Une fiche peut présenter le type de bien, sa localisation générale, sa capacité, sa surface, ses équipements, ses photographies, ses conditions d’occupation, son prix et ses disponibilités connues.

Les photographies ont pour objectif de présenter le bien. Certains éléments décoratifs, équipements mobiles ou dispositions peuvent évoluer. Les éléments garantis sont ceux expressément indiqués dans la description ou le contrat.

Une visite peut être proposée pour certains biens résidentiels ou professionnels, selon leur disponibilité et les modalités de gestion. Les locations saisonnières occupées ne peuvent pas toujours être visitées avant le séjour.

Oui. Le formulaire général permet d’indiquer votre zone de recherche, vos dates, votre budget, le nombre d’occupants et le type de logement souhaité, même sans référence de bien précise.

Depuis la fiche du bien, cliquez sur le bouton de demande puis indiquez vos dates, le nombre de voyageurs, vos coordonnées et les éventuelles informations particulières. Vous pouvez également utiliser le formulaire général « Effectuer une demande ».

Non. Le formulaire transmet une demande à l’administration. Les dates, la capacité du bien et les conditions doivent être vérifiées. La réservation devient définitive uniquement après confirmation écrite et réalisation des étapes indiquées.

Le délai dépend de la disponibilité du bien, des dates souhaitées et des informations à vérifier. Une demande complète peut être traitée plus rapidement qu’une demande nécessitant des précisions complémentaires.

Un message de confirmation peut s’afficher après l’envoi et un accusé de réception peut être transmis par e-mail. Conservez la référence du dossier lorsqu’elle vous est communiquée.

Oui, mais il est préférable d’indiquer clairement vos priorités et de signaler que les demandes concernent un seul projet. Cela évite les doublons et facilite le traitement administratif.

Oui, sous réserve de disponibilité et de compatibilité avec la capacité du logement. Toute modification doit être validée par écrit. Elle peut entraîner une modification du tarif ou des conditions.

Une entreprise ou une personne peut présenter une demande pour un tiers lorsque les informations des occupants sont communiquées et que le demandeur est autorisé à organiser le séjour. Les conditions d’identité et de paiement restent applicables.

Indiquez le bien concerné ou vos critères, votre date d’entrée, le nombre d’occupants, votre budget et les informations générales permettant d’étudier votre projet. Les pièces justificatives sont demandées ultérieurement lorsqu’elles sont nécessaires.

Selon le type de location, des justificatifs d’identité, de domicile, de situation professionnelle, de ressources ou de garant peuvent être demandés. La liste exacte est communiquée en fonction du dossier concerné.

Non. Le formulaire initial sert à comprendre votre projet. Ne transmettez les documents sensibles qu’après réception d’une demande officielle et par le canal indiqué par l’administration.

Non. La nécessité d’un garant dépend du type de location, de la durée, du bien et de la situation du demandeur. Une autre garantie peut parfois être proposée ou acceptée.

Le contrat est préparé après validation du dossier et accord sur les conditions essentielles : bien, durée, loyer, charges, dépôt de garantie, occupants et date d’entrée.

Oui. Une demande peut ne pas aboutir lorsque le bien n’est plus disponible, que le projet n’est pas compatible avec ses conditions ou que le dossier ne permet pas de finaliser la location. Aucun contrat n’est formé avant confirmation et signature.

N’effectuez aucun paiement à la seule suite de l’envoi du formulaire. Les instructions, le montant, l’échéance et les coordonnées nécessaires sont communiqués après vérification de la demande.

Les moyens proposés dépendent du dossier et sont indiqués dans les instructions officielles. Utilisez uniquement les coordonnées et liens communiqués par SAS LAMAN.

La fiche précise les éléments connus du tarif. Des frais, charges, taxes, prestations optionnelles ou dépôts peuvent être ajoutés selon le bien. Le montant total est présenté avant l’engagement définitif.

Oui. Un dépôt de garantie peut être prévu selon le type de bien, la durée et les conditions du contrat. Son montant, son mode de versement et ses modalités de restitution sont précisés avant confirmation.

Un reçu, une facture ou une confirmation peut être transmis selon la nature de l’opération. Conservez également le justificatif fourni par votre banque ou le prestataire de paiement.

Vérifiez l’adresse de l’expéditeur, la référence du dossier et les coordonnées indiquées. En cas de changement inattendu de bénéficiaire ou de compte bancaire, contactez directement SAS LAMAN avant tout règlement.

Les informations d’accès, l’adresse précise, les horaires et les consignes sont transmises après confirmation du séjour et réalisation des étapes requises.

Cela dépend du logement et du mode de remise des accès. Informez l’administration dès que possible. Une arrivée en dehors des horaires convenus peut nécessiter une organisation particulière.

L’acceptation des animaux dépend du bien. Vérifiez la fiche et signalez toujours la présence de l’animal avant confirmation. Des conditions ou frais particuliers peuvent s’appliquer.

Non, sauf autorisation écrite préalable. La capacité maximale répond à des critères de sécurité, d’assurance, d’équipement et de confort. Toute personne supplémentaire doit être signalée avant l’arrivée.

Signalez rapidement le problème en précisant la référence du logement, la nature de l’incident et, si utile, des photographies. En cas d’urgence mettant en danger une personne ou un bien, contactez d’abord les services d’urgence compétents.

Cela dépend du bien et du type de location. La fiche ou la proposition précise les prestations incluses, les services optionnels et les obligations de remise en état au départ.

Contactez rapidement l’administration avec la référence du séjour et une description de l’objet. La restitution dépend de la découverte de l’objet et peut entraîner des frais d’expédition.

Adressez une demande écrite en indiquant la référence, le nom du demandeur et les dates. La date de réception de la demande est prise en compte pour appliquer les conditions d’annulation correspondantes.

Non. Le remboursement dépend des conditions acceptées, de la date d’annulation, des sommes déjà engagées et du motif invoqué. Des retenues ou frais peuvent être applicables.

Un report peut être étudié selon les disponibilités du bien et les conditions tarifaires des nouvelles dates. Il n’est effectif qu’après validation écrite.

Après validation du montant remboursable, le délai dépend du moyen de paiement, du prestataire et de l’établissement bancaire. Une confirmation peut être transmise lorsque l’ordre de remboursement est effectué.

Un départ anticipé ne donne pas automatiquement droit au remboursement des nuits ou périodes non utilisées. La situation est examinée selon le contrat, le motif et les conditions applicables.

Utilisez la page de contact ou écrivez à contact@immosaslaman.com. Indiquez votre nom, la référence du bien ou du dossier et l’objet précis de votre demande.

Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de la demande. Contactez ensuite SAS LAMAN en rappelant la date d’envoi, le nom du demandeur et la référence éventuelle.

Adressez une demande depuis l’adresse électronique déjà associée au dossier en précisant les anciennes et nouvelles coordonnées. Une vérification peut être effectuée avant la modification.

Ne cliquez pas sur les liens, ne transmettez aucun document et n’effectuez aucun paiement. Envoyez une copie du message à l’adresse officielle de SAS LAMAN afin d’en vérifier l’authenticité.

Présentez les faits, la référence du dossier, la solution demandée et les justificatifs utiles. Une démarche amiable doit être recherchée avant un éventuel recours à la médiation de la consommation.

Écrivez à contact@immosaslaman.com en précisant le droit concerné, vos coordonnées et le dossier associé. Consultez également la politique de confidentialité pour connaître les droits applicables.